Forum de discussion 1: Meilleure utilisation des TIC par les seniors: besoins et blocages

Contexte

L’internet revêt une importance croissante. Les offres d’information et de communication se concentrent de plus en plus sur les nouveaux médias, qui sont rapides et avantageux. Par conséquent, les personnes qui n’utilisent pas l’internet accèdent de moins en moins facilement aux informations et aux services; les personnes migrantes sont carrément marginalisées. Comme le montrent les statistiques, ce problème touche en particulier les seniors. Mi-2008, seuls 51% des personnes de 60 à 69 ans surfaient régulièrement sur la toile; ce pourcentage n’était que de 18% chez les 70 ans et plus.

Contenu du forum:

Lors du forum, Hans-Rudolf Schelling, du Centre de gérontologie de l’université de Zurich, a présenté les premiers résultats d’une étude sur l’utilisation des TIC par les seniors réalisée sur mandat de Pro Senectute Suisse avec le soutien de Swisscom, de PostFinance et de l’OFCOM.

L’étude, qui sera publiée début 2010, avait pour but de définir les besoins spécifiques des seniors afin de leur permettre d’utiliser plus efficacement les TIC, notamment l’internet. Elle apporte des réponses aux questions suivantes:

• Pourquoi les personnes de plus de 65 ans utilisent-elles si peu l’internet?
• Comment se situe la Suisse par rapport à l’étranger?
• Quels sont les obstacles et les blocages?
• Quelles mesures convient-il de prendre pour augmenter le taux d’utilisation dans cette catégorie de la population?
• Qu’entreprennent les autres pays pour encourager l’utilisation?

Un tiers des personnes non connectées interrogées dans le cadre de l’étude utiliseraient volontiers l’internet, un tiers n’y seraient pas opposées et un tiers ne le souhaitent pas.

Manifestement, il existe encore des obstacles qui empêchent un grand nombre de seniors à faire le pas: ils doutent de leur capacité à utiliser l’internet ou estiment que les efforts à fournir n’en valent pas la peine.